今年，日照市建委有权审批的事项由152个减到37个。大部分职权被“砍”后，有些部位出现了“服务落差”，认为职权没了，服务也就算了。针对这一苗头，日照市建委明确提出：减了审批职权，服务不能放弃。
日照市建委把目光盯在了进一步履行政府监管的职能上，推行了主动服务、现场服务、跟踪服务等创新举措。
对“服务”优劣的评判标准，市建委交给了社会去衡量、监督。至目前，市建委所属各单位普遍推行了全天候工作运转制、首问直接责任制、挂牌上岗制等。市自来水公司设立了 “工作失误公示栏”；市公交公司服务内容以“星”的形式量化，工资奖金与星级挂钩；市煤气公司建立了老弱病残等特殊用户档案，定期免费上门服务。96111服务热线管理也得到进一步强化。市建委把热线电话处结情况纳入目标责任制进行考核管理，定期回访调查，对用户不满意的责成承办单位限期重新办理，直到用户满意为止。目前，热线月接话量达1000 余次，成为市民离不开的“连心线”。
“对行评前三名的下属单位领导班子加发一个月的基本工资，对后三名的下属单位领导班子给予黄牌警告，连续两年被黄牌警告的，对其主要负责人采取调离、降级等措施。”市建委还实行行政效能评估和行政过错责任追究制，明确规定谁的“责任田”里出了问题，谁就要挨板子、挪位子、丢面子。今年以来，全系统受理社会投诉举报5起，对1名工作人员给予调离原工作岗位、两名工作人员给予诫勉并扣发奖金处理。
市建委针对精简审批职权后出现的新问题，及时补上“服务课”，全系统出现了为民解忧排难的新热潮。在日照钢铁项目建设中，有关单位主动靠上，现场办工，从立项到开工，所有建设手续的审批仅用了一周多的时间，得到了投资方的高度评价。
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