今冬采暖季,市热力公司提早准备,亮点不少。除了直管到户的变化外,还有四个变化,格外引人注目:
新客服大厅实现“一站式服务”
今年,市热力公司新建客服大厅,将供热申请、勘察、设计、预算、缴费、施工手续办理、业务咨询等实现“一站式服务”。
目前,新客服大厅已经启用,用户有需求的可直接前往办理。
此外,市热力公司建设了供热管理信息系统,将供热缴费与日照银行各营业网点联网,缩短用户缴费时间。并建立客服管理系统,形成用户信息电子档案,实现供热运行、投诉处理、供热稽查的有序高效运行。
缴费可直接到银行
今冬采暖季,用户均可领到一张“供热缴费卡”,卡内包含用户名称、详细地址、房屋面积、需缴纳的费用和供暖方式等内容。
持卡用户可于明日起到就近的日照银行营业网点缴纳取暖费。持卡在银行无法缴费的用户,可直接到供热服务大厅办理。
高科园供热站启用
据介绍,高科园供热管网全长8公里,目前已完成总工程量的90%,其中滨州路段、北园二路路段已全部完成,荟阳路、潍坊路已完成工程量的三分之二。
相应的,今冬供热区域也进行了调整。原由第二供热站供热区域的沙墩河以西、山东路以南、海曲路以北区域,调整至高科园供热站供热区域,形成高科园供热站和第二供热站联网运行的供热模式。
城西新建一座大型换热站
为减轻兴海路换热站换热压力,城西今年新建一座大型换热站,预计今冬供暖前建成并投入运行。原兴海路换热站区域的金阳路以西33个小区,调整至城西换热站换热,以达到更好的换热效果。