物业公司管理服务的范围有哪些？《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

    业主和物业公司管理有关物业的依据就是物业服务合同。如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。

    从事物业工作10年的楚经理说，业主家里的门窗框、把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落以及进入下水主立杠之前的下水管漏水、堵塞等等，这些是分户以内的业主自用的部分，维修更换都是业主自己的事。

保修期内房屋质量问题找开发商

    现实生活中业主投诉物业公司的很多问题都是开发商遗留的，物业公司自身服务质量如果存在问题，可以通过努力改善，如果是开发商遗留问题，物业公司很难解决，只能把业主反映的问题再反映给开发商。保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任。

    山东尚明律师事务所宋传德律师介绍，由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记在物业公司账上，认为物业管理服务不到位。其实，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。换句话说，不管开发商所属的物业公司还是其他的物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。

涉及业委会的事要找街办、居委会

    济南市物业管理行业协会一位工作人员表示，根据《山东省物业管理条例》规定，街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡(镇)人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。

水电气暖应直接找所涉及运营商

    业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决，也不是物业公司的事。《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。并依法承担相关管线和设施、设备维修、养护的责任。

    目前有些小区的供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电等企业收费。因此一方面，物业公司不能将水、电费与物业服务费捆绑到一起收；另一方面，供水、供电等企业也应该付给物业公司一定劳务费。